Diritto di Recesso
Il cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.
Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso è possibile compilare la scheda tramite bottone sulla home in basso a destra.
In alternativa, il cliente può inviare una comunicazione esplicita tramite e-mail oppure tramite WhatsApp al numero 320 484 9839, indicando il numero dell’ordine e la volontà di esercitare il diritto di recesso.
A seguito della richiesta inviata tramite il modulo online, il cliente riceverà una conferma di ricezione su un supporto durevole (e-mail), contenente la data e l’ora di ricezione della richiesta.
Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato la volontà di recedere dal contratto, il cliente dovrà restituire i prodotti entro i termini previsti dalla normativa vigente.
I prodotti dovranno essere restituiti integri, completi di eventuali etichette e privi di segni di utilizzo diversi da quelli necessari per verificarne natura, caratteristiche e vestibilità. Qualora il prodotto presenti una diminuzione di valore dovuta a un utilizzo eccedente tali verifiche, il rimborso potrà essere ridotto nei limiti consentiti dalla legge.
Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del cliente.
L’indirizzo a cui spedire il reso verrà comunicato dal nostro servizio clienti e tramite e-mail,dopo la ricezione della richiesta di recesso.
Rimborso
Una volta ricevuto il reso e verificato il rispetto delle condizioni sopra indicate, provvederemo al rimborso entro 14 giorni, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
Su richiesta del cliente, il rimborso potrà essere sostituito dall’emissione di un buono acquisto di pari valore, utilizzabile sul nostro sito.
